1. 适用范围与同意
本隐私政策适用于 ClinicFlow AI 网站、移动应用、智能键盘与助理功能、演示预约、客户支持渠道及相关服务(统称“本服务”)。您访问或使用本服务,即表示您已阅读并理解本政策。若您不同意,请停止使用本服务。
2. 我们收集的信息
我们可能收集:(1)账户与身份数据 — 例如您在注册或预约演示时提供的姓名、工作邮箱、机构名称与登录标识。(2)您主动提交的内容 — 例如通过联系表单发送的信息、您明确上传的资料,或您在产品中保存的配置(例如机构管理的话术、提示词等)。(3)技术与日志数据 — 例如时间戳、请求元数据以及为安全、防欺诈与法律合规所需的审计记录。
除您启用的特定功能且法律允许的情形外,我们不会要求您提供法律意义上的敏感个人信息。若我们基于与您机构的约定代表其处理与健康相关的或其他敏感信息,该等处理受双方协议及适用法规约束。
3. 我们如何使用信息
我们使用个人信息用于:提供、运营与改进本服务;验证用户身份并防范滥用;响应咨询与提供客户支持;在聚合或去标识化基础上分析使用情况以提升性能与体验;发送服务通知、安全提示以及在法律允许且您可退订的前提下发送营销信息;履行法律义务并执行我们的条款;以及保护用户、ClinicFlow AI 与公众的权利、财产与安全。
4. Cookie 与同类技术
我们及合作伙伴可能使用 Cookie、本地存储、像素标签及其他同类技术,用于记住偏好、保持登录状态、统计访问量并了解本服务的使用方式。您可通过浏览器设置管理 Cookie;禁用部分 Cookie 可能导致部分功能不可用。
5. 共享与披露
我们不会出售您的个人信息。我们可能在以下情形共享数据:(1)协助我们的服务提供商(如云主机、分析、邮件投递、客服工具等),在严格保密与数据处理协议下处理。(2)在必要时向专业顾问(如律师、审计机构)披露。(3)当我们善意认为披露是为遵守法律法规、司法或行政程序、或政府机关要求所必需,或为保护权利与安全所必要时。(4)与合并、收购、资产出售等交易相关,并会采取适当保护措施。(5)经您同意或按您的指示。
6. 存储、安全与保留
我们采取合理的技术与组织措施,防止个人信息遭受未经授权的访问、丢失或篡改。数据可能存储在您所在地区或我们及供应商运营的其他国家/地区的服务器上。我们仅在实现本政策所述目的所必需的期间内保留信息,法律要求或允许更长保留期的除外。保留期届满后,在可行情况下我们将删除或匿名化处理。
7. 跨境传输
若个人信息发生跨境传输,我们将根据适用法律采取适当措施,例如标准合同条款或其他合规机制,以确保您的信息获得适当保护。
8. 您的权利与选择
在适用法律允许的范围内,您可能享有访问、更正、删除、限制或反对某些处理、数据可携带以及撤回同意等权利,亦有权向监管机构投诉。如需行使权利,请通过下方联系方式与我们联系。我们可在法律允许的范围内验证您的请求。
9. 未成年人
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10. 第三方服务
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11. 本政策的变更
我们可能不时更新本隐私政策。我们将在本页面发布修订版本并更新生效日期;在适当情况下,亦可能通过本服务内通知或电子邮件告知您。除法律另有要求外,您在变更后继续使用本服务即视为接受更新后的政策。
12. 联系我们
若您对本隐私政策有疑问,或希望行使隐私相关权利,请通过官方网站公布的客服邮箱或邮寄地址与我们联系。我们将在法律要求的合理期限内予以答复。